Un chatbot en el departamento de admisiones

El objetivo
ESADE es una de las universidades más prestigiosas a nivel internacional, con un volumen muy alto de peticiones y solicitudes de admisión. Es por eso que contactaron con nosotros para reducir de una manera creativa el gran volumen de mails que recibía el departamento de admisiones cada año.

La idea
Para cubrir esa necesidad, realizamos un chatbot con la tecnología de Dialogflow, de manera que integrarlo y aplicar cambios fuera ágil para poder hacer modificaciones de manera eficaz, además de poder integrarlo con otras plataformas que fueran de valor para el usuario. Para crear el chatbot de 0, nos encargamos de controlar el viaje del usuario, así como el desarrollo de una programación compatible con la web, la usabilidad, el contenido y el diseño, la integración con SalesForce y toda la arquitectura Cloud que un proyecto de esta envergadura requiere.

Los resultados | El efecto Maria Barcelona
De momento, el chatbot está implantado en para los diferentes MSC Programmes, consiguiendo reducir el volumen de mails gestionados, ganando eficacia y productividad y automatizando la atención al cliente.

La idea es que sea un organismo vivo que crezca orgánicamente, cubriendo las diferentes necesidades y programas que vayan surgiendo. ¿Quieres hablar con él?

ClienteEsadeServiciosChatbot, Dialogflow, Contenido, IT, Negocio, CRMAño2020Linkwww.esade.edu